Medallia Tour London
16. April 2026
Wo CX-Führungskräfte Klarheit, Selbstvertrauen und ihren Wettbewerbsvorteil finden.
Vernetzen Sie sich mit Kollegen, die Erkenntnisse in die Tat umsetzen und Programme entwickeln, die sich positiv auf das Geschäft auswirken. Gewinnen Sie neue Perspektiven, lernen Sie konkrete Beispiele führender Marken kennen und erhalten Sie einen klaren Eindruck davon, was in Ihrem eigenen Unternehmen möglich ist.
Inspiration, die Sie nutzen können. Ergebnisse, die Sie nachweisen können.
This event is now at capacity.
Tagesordnung
9:00 - 10:00
Registrierung und Networking-Frühstück
10:00 - 10:45
Eröffnungs-Keynote
Medallia Vision
Sid Banerjee, Leiter der Strategieabteilung bei Medallia
Fabrice Martin, leitender Produktmanager bei Medallia
10:45 - 11:15
Customer Panel: The ROI of Loyalty: Linking Customer Experience to Financial Performance
New Look + Zurich Insurance
11:15 - 11:30
Pause
11:30 - 12:00
Breakout Session
Option 1:
Beyond Satisfied: Building Emotional Connections to Drive Experience Excellence
Ipsos + BUPA
Option 2:
Customer Panel: The Power of a Unified View: Connecting Omnichannel Signals to Impactful Action
Betfred & Northumbrian Water Group
12:00 - 13:10
Mittagessen
13:10 - 14:20
Breakout Session
Option 1:
Medallia-Led Masterclass: Translating CX into Financial Outcomes
Option 2:
Medallia-Led Workshop: Rethinking CX: How to Listen Across Every Customer Touchpoint
14:30 - 15:00
Breakout
Option 1:
How Hyundai Europe connect customer signals into business impact
Kantar & Hyundai
Option 2:
Medallia-Led Masterclass: Advancing Text Analytics with GenAI-Powered Insights
15:00 - 15:20
Pause
15:20 - 15:50
How Leading Teams are Moving to Decision-led Intelligence
KPMG & Natwest
15:50 – 15:55
Schlussbemerkungen
16:00 - 18:00
Networking-Empfang
Veranstaltungsort
Redner
Förderer
