XP revolutioniert den Markt durch eine kundenzentrierte Strategie

35 Punkte

Anstieg des NPS

5K

Berater, die auf Rückmeldungen zugreifen

5.7X

Lebenslanger Wert von Befürwortern im Vergleich zu Kritikern

XP den Markt, und wir werden uns auch weiterhin darauf konzentrieren, unseren Kunden ein außergewöhnliches Erlebnis zu bieten.“

Guilherme Kolberg, Leiter Customer Experience XP

Das Problem

XP revolutioniert den Markt durch eine kundenzentrierte Strategie

Als eines der am schnellsten wachsenden Finanzinvestitionsunternehmen in Brasilien und im Ausland hat XP mehr als 2,8 Millionen Kunden und ein verwaltetes Vermögen von mehr als 119 Milliarden U$, verteilt auf drei Geschäftsbereiche.

XP einen Partner, der ihnen dabei helfen sollte, den Feedbackkreis schließen den Kunden den Feedbackkreis schließen und Maßnahmen sowie Kommunikationsmaßnahmen zu priorisieren, die die Kundenzufriedenheit gewährleisten. Das Unternehmen benötigte einen erstklassigen Anbieter, der dabei half, Kundenfeedback zu überwachen und Anpassungen vorzunehmen, um ein optimales Kundenerlebnis zu bieten.

Ein dunkler Hintergrund mit Farbverlauf und sanften, geschwungenen Übergängen von Schwarz oben zu tiefen Blau- und Violetttönen unten, die einen leuchtenden, atmosphärischen Effekt erzeugen. Die Ecken des Bildes sind abgerundet.

In Ihren Daten verbirgt sich eine Geschichte.

Wenden Sie sich an einen unserer Experten, um mehr zu erfahren.

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