Mehr als nur ein Rebranding
Im vergangenen Jahr Medallia einen grundlegenden Wandel hinsichtlich der Möglichkeiten des Erfahrungsmanagements für Unternehmen vorangetrieben.
Der Markt hat sich verändert. KI hat alles beschleunigt. Die Erwartungen sind gestiegen.
Die Frage im Sitzungssaal verlagerte sich von „Wie schneiden unsere CX-Kennzahlen ab?“ zu „Wo verlieren wir Geld und was tun wir dagegen?“
Diese Veränderung erhöhte den Einsatz für jedes Erfahrungsprogramm. Messen reicht nicht mehr aus. Unternehmen benötigen ein System, das Erkenntnisse in Entscheidungen und Maßnahmen im gesamten Unternehmen umsetzt.
Medallia diesen Wandel vorangetrieben und gemeinsam mit unseren Kunden Impulse für Umsatzwachstum, betriebliche Effizienz und Widerstandsfähigkeit gesetzt.
Wir sind stolz darauf, die Branche neu zu definieren.
Wir sind stolz auf die Innovationen, die wir kontinuierlich hervorbringen.
Und nun spiegelt unsere Marke diese Entwicklung wider.
Wir sind kein System mehr, das nur Daten speichert.
Wir sind ein System, das Maßnahmen vorantreibt.
Eine Erklärung, keine Dekoration
Unsere weiterentwickelte Markenidentität spiegelt wider, wer wir heute sind und wohin wir die Branche als Nächstes führen werden.
Es ist mutig, weil Führung unmissverständlich sein sollte.
Es ist fokussiert, weil Aufmerksamkeit begrenzt ist.
Es ist minimalistisch, weil Ablenkung teuer ist.
Hier geht es nicht um Ästhetik.
Es ist ein Signal an den Markt.
Medallia nicht dazu da, Erfahrungen zu messen.
Wir sind hier, um es zu verändern.
Entwickelt für die Changemaker
Diese Veränderung geht über unsere Marke hinaus, und die Idee, sich voll und ganz für das Handeln einzusetzen, stammt von einer Gruppe von Menschen, die uns jeden Tag inspirieren – unseren Kunden.
Die erfahrenen Führungskräfte, die daran arbeiten, die von ihnen kuratierten Customer Journeys mit echten geschäftlichen Auswirkungen zu verbinden und Beziehungen innerhalb des gesamten Unternehmens aufzubauen, um systemische Reibungsverluste zu beseitigen, Probleme schnell zu lösen und zu beweisen, dass ihre Arbeit Wachstum, Kundenbindung und Markentreue fördert.
Diese Changemaker brauchen eine Plattform und einen Partner, der ihren Ambitionen gerecht wird – und damit möchten wir selbstbewusst zum Ausdruck bringen, dass wir genau das tun.
Gebaut für die Zukunft
Das passive Zuhören ist vorbei.
Erfahrung ist Ihr Wettbewerbsvorteil.
Unterstützt durch Unternehmensgröße.
KI für den Einsatz an vorderster Front.
Unermüdliches Handeln, verbunden mit messbaren Geschäftsergebnissen.
Dies ist mehr als nur eine Umfirmierung.
Es ist eine Verpflichtung.
Entwickelt für Changemaker, die sich weigern, stillzustehen.
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