Feiern Sie den CX Day mit diesen kreativen Ideen! Dies ist eine hervorragende Gelegenheit, Kundenerlebnisse zu verbessern und die Kundenbindung sowie den Erfolg zu steigern.
Es ist wieder soweit! Der CX Day, ein jährliches Fest rund um das Thema customer experience CX), steht in wenigen Wochen bevor. Dies ist eine hervorragende Gelegenheit, all das zu würdigen, was customer experience , customer experience und kundenorientierte Marken das ganze Jahr über leisten, um das customer experience zu verbessern.
Der Countdown zum CX Day 2026 läuft, und wenn Sie auf der Suche nach Ideen für den „ Customer Experience Day“ sind, sind Sie bei uns genau richtig.
Im Folgenden beantworten wir alle Ihre Fragen zum CX-Tag, einschließlich derjenigen, die Sie noch haben:
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- Was sind die besten Ideen für customer experience , den man dieses Jahr feiern kann?
Was ist der CX-Tag?
Der CX Day, auch bekannt als Customer Experience , ist ein weltweiter Feiertag zu Ehren der Unternehmen und Fachleute, die sich der Schaffung herausragender Kundenerlebnisse verschrieben haben. (Anmerkung: Obwohl dieser Tag weltweit und in den Vereinigten Staaten unter CX-Fachleuten begangen wird, wird er in der Regel nicht als „Internationaler CX Day“ oder „Nationaler CX Day“ bezeichnet.)
Dieser Tag soll uns daran erinnern, darüber nachzudenken, wie wir customer experience kontinuierlich verbessern können. Den CX-Changemakern, die sich von reinen „Score-Beobachtern“ zu modernen CX-Führungskräften entwickeln, steht eine vielversprechende Zukunft bevor .
Der CX-Tag ist eine Gelegenheit, das Engagement für sinnvolle Erfahrungen zu bekräftigen, von denen alle Beteiligten profitieren.
Wann ist der CX Day in den Jahren 2026 und 2027?
Als jährliches Fest findet der CX Day stets am ersten Dienstag im Oktober statt. In diesem Jahr fällt der CX Day 2026 auf den 6. Oktober 2026. Nächstes Jahr findet der CX Day 2027 am 5. Oktober 2027 statt, und im Jahr darauf ist er am 3. Oktober 2028.
So feiern Sie dieses Jahr: 8 Ideen und Tipps zum CX Day
Unternehmen aus allen Branchen begehen den CX Day. Schließlich betrifft Customer experience sowohl B2C- als auch B2B- Marken.
Wir haben eine Liste mit Tipps und Ideen zusammengestellt, damit Sie den CX Day wirkungsvoll begehen können – ganz gleich, ob Sie diesen customer experience -Feiertag bereits in der Vergangenheit begangen haben oder ihn zum ersten Mal feiern. Die Feier des CX Day erfordert keinen großen Aufwand, und alles, was Sie unternehmen, wird wesentlich dazu beitragen, die Kundenorientierung in Ihrem gesamten Unternehmen zu stärken.
Hier sind die besten Ideen zum CX-Tag, die Sie für dieses Jahr inspirieren werden:
1. Tauschen Sie sich mit der weltweiten CX-Community aus: Viele Berufsverbände, darunter auch der Initiator dieses Tages, die „ Customer Experience Professionals Association“ (CXPA), feiern den CX Day. Nehmen Sie an Online-Foren teil, melden Sie sich für weltweite Veranstaltungen an und folgen Sie dem Hashtag #CXDay in den sozialen Medien, um zu sehen, was andere tun.
2. Erfolgsgeschichten teilen: Heben Sie Geschichten von Mitarbeitern hervor und teilen Sie diese, die das Kundenerlebnis positiv beeinflusst haben. Dies können Sie in einer Teambesprechung, in einem unternehmensweiten Newsletter oder in einem Slack- oder Teams-Kanal tun.
3. Veröffentlichen Sie ansprechende Inhalte in den sozialen Medien: Nutzen Sie den CX Day als Gelegenheit, über soziale Medien mit Ihren Kunden in Kontakt zu treten. Geben Sie Einblicke hinter die Kulissen und zeigen Sie, wie Sie customer experience verbessern. Dadurch stärken Sie die Bindung zwischen Ihrer Marke und Ihren Kunden.
4. Kundenreferenzen erstellen und verbreiten: Veröffentlichen Sie Referenzen oder Fallstudien, die verdeutlichen, wie sich Ihre Erfahrungen und Produkte oder Dienstleistungen positiv auf einen Kunden ausgewirkt haben.
5. Laden Sie einen Experten als Referenten ein: Laden Sie einen CX-Experten oder Influencer ein, vor Ihrem Team zu sprechen und „ Erkenntnisse “ sowie Best Practices vorzustellen, damit Ihre Mitarbeiter ihre Fähigkeiten weiter verbessern können und erfahren, wie Ihre Marke mit „ customer experience “ umgeht.
6. Planen Sie interaktive Einheiten: Organisieren Sie unterhaltsame Aktivitäten oder Spiele, wie zum Beispiel ein Quiz, die die Bedeutung von „ customer experience “ und Teamarbeit verdeutlichen.
7. Richten Sie einen funktionsübergreifenden Kundenbeirat ein, um Silos aufzubrechen und mehr Kundendaten miteinander zu verknüpfen. Führende Marken aus verschiedenen Branchen wie die Santander Bank, Mayo Clinic Labs und Maersk sind langfristig erfolgreich, indem sie echte Kundeninteraktionen und Trends in handlungsorientierten Gremien aufgreifen, die die Kundenerfahrung stets im Blick behalten und kontinuierliche Verbesserungen vorantreiben.
8. Reflektieren und planen: Nutzen Sie den CX Day als Gelegenheit, über vergangene Leistungen nachzudenken und Pläne für die Zukunft zu schmieden, indem Sie neue Maßstäbe und Ziele für das kommende Jahr festlegen.
Denken Sie daran: Im Mittelpunkt des CX Day steht die Anerkennung und Würdigung der Bemühungen zur Verbesserung des Kundenerlebnisses. Passen Sie die hier vorgestellten Tipps sowie Ihre eigenen Ideen zum CX Day so an, dass sie optimal zur Kultur Ihres Unternehmens passen.
Feiern Sie den CX-Tag mit Kunden und Mitarbeitern
Der weltweit begangene „CX Day“ rückt die bedeutende Rolle hervor, die das „ customer experience “ für den Erfolg Ihrer Marke spielt.
Anlässlich des CX Day 2026 laden wir Sie herzlich ein, am 6. Oktober um 11:00 Uhr US-Ostküstenzeit an unserem globalen Webinar mit DHL Express, der „ Zurich “ Insurance und der Ford Motor Company teilzunehmen. Diese Vorreiter im Bereich Kundenerfahrung werden darüber berichten, wie sie Silos aufbrechen, einen Kulturwandel vorantreiben und Kundendaten in messbare Ergebnisse umsetzen.
Einen schönen CX-Tag 2026 für Sie und Ihr Team!
