Justin Herrick

Als ehemaliger Technikjournalist, der nun im Marketing tätig ist, ermöglicht Justins natürliche Neugier, einzigartige Branchen zu erkunden, ihm aufzudecken, wie experience management eine Schlüsselrolle bei der Entscheidungsfindung in Unternehmen experience management .

29. Juni 2023

Customer Experience

Die 10 besten Methoden zur Steigerung der Rücklaufquote von Umfragen

Entdecken Sie effektive Strategien und Tipps, um die Beantwortungsrate von Umfragen zu erhöhen, den Entwurf von Umfragen zu optimieren und...

13. März 2023

Customer Experience

Kundenerfahrung vs. Kundenservice: Wie sie sich unterscheiden (und miteinander verknüpft sind)

Customer experience Kundenservice sind zwei verschiedene Dinge, doch wenn man beides miteinander verbindet, können Marken ihre Kunden begeistern…

10. März 2023

Customer Experience

Software für Customer Experience Management CEM): Die 9 wichtigsten Funktionen bei der Auswahl einer Plattform

Erfahren Sie, welche Funktionen Sie bei der Auswahl der besten Softwareplattform für Customer experience management CEM) beachten sollten…

15. Februar 2023

Customer Experience

Online-Review-Management: Die Strategie für Bewertungsseiten und soziale Medien

Was sagen Kunden auf Bewertungsportalen und in sozialen Medien über Ihre Marke? Hier ist alles...

7. Dezember 2021

Customer Experience

So reagieren Sie richtig auf negative Online-Bewertungen Ihres Unternehmens

Werfen Sie einen Blick auf die Online-Bewertungen Ihres Unternehmens. Sowohl positive als auch negative Bewertungen werden...

24. August 2024

Was ist die Kundenstimmung (und warum müssen Sie sie messen)?

64 % der Verbraucher geben an, dass sie bereits nach zwei oder mehr Jahren nicht mehr mit einer Marke...