Capture experiências digitais e reaja em tempo real

O mercado digital está mudando rapidamente. Quer os clientes se inscrevam para obter um novo cartão de crédito, comprem um presente de Natal ou entrem em contato com as equipes de suporte para obter ajuda, as tarefas diárias agora estão sendo concluídas on-line. Para acompanhar esse cenário digital em evolução, você precisa de uma linha direta com a voz dos seus clientes, para que possa entender e otimizar suas experiências on-line em tempo real.

Crie essas experiências otimizadas com a Medallia. Nossa solução de feedback digital oferece as ferramentas para interagir com os clientes em qualquer canal digital, para que você entenda como os clientes se sentem em relação à sua experiência digital e como melhorar essas experiências em escala.

Saiba quem está usando seu aplicativo móvel e como, para que você possa ajudá-los a concluir tarefas e atingir suas metas. Com a Medallia, você pode capturar continuamente insights valiosos por meio de feedback de texto ou vídeo e imediatamente tomar medidas para melhorar a oferta do seu aplicativo.

Junte-se a centenas de clientes que estão implantando nossa oferta no aplicativo em aplicativos nativos e híbridos, com o mínimo de espaço ocupado e nenhum código baseado na Web.

Crie sem esforço programas de feedback que sejam fiéis à sua marca e envolva seus clientes com ferramentas intuitivas de autoatendimento que facilitam a criação e o lançamento de um programa em apenas sete dias úteis.

Escolha entre uma variedade de aplicativos pré-construídos para iniciar programas de experiência, projetados por especialistas do setor, e depois dimensione seu programa conforme necessário.

Integre perfeitamente os dados digitais à sua pilha de martech para promover campanhas e testes A/B mais eficazes, enquanto orquestra a personalização 1/1 nas jornadas dos clientes.

Distribua os principais insights digitais em toda a sua organização para criar experiências omnicanal consistentes e, ao mesmo tempo, obter insights sobre como o canal digital está afetando diferentes partes da sua empresa.