Medallia Para

Salesforce

Incorpore a opinião do cliente ao seu CRM e potencialize seu CRM

MedalliaO aplicativo de gerenciamento de experiência orientado por IA da Microsoft mescla a voz do seu cliente com os dados do Salesforce, para que suas equipes de vendas e serviços possam se envolver melhor com os clientes e tomar decisões mais informadas em tempo real.

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Mais sinais, mais oportunidades

O processamento de mais sinais de experiência significa uma inteligência do cliente altamente precisa. O site Medallia coleta e analisa bilhões de sinais de fontes diretas e indiretas, fornecendo novos insights que podem gerar ações imediatas em todos os departamentos

Os dados de feedback e as análises da Medallia componentes do Lightning para se integrarem aos dados do Salesforce, criando um acesso contextual a insights sobre a experiência do cliente, para que suas equipes de atendimento ao cliente tenham uma compreensão mais precisa de seus relacionamentos com as contas

O aplicativo de integração Medallia permite que as solicitações de feedback sejam iniciadas em toda a jornada do cliente, desde momentos importantes em um ciclo de vendas até atividades de relacionamento e pontos de contato.

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ROI mais rápido, melhores resultados

Ao combinar o poder do Salesforce e do Medallia, você obtém o máximo de seu investimento em um CRM - melhor envolvimento, melhor ação e menos rotatividade

Integre o feedback do cliente do Medallia diretamente ao seu CRM e permita que ele colete feedback por conta própria, fornecendo à sua equipe todas as informações necessárias sobre o cliente em um único painel.

Permitir que as equipes de suporte priorizem e resolvam problemas com mais eficiência

Combine informações sobre o que um cliente faz com o que ele diz para obter um quadro mais completo e melhorar o relacionamento com a conta

Integração perfeita

Medallia for Salesforce oferece uma integração bidirecional pré-configurada com o Salesforce Sales e o Service Clouds para potencializar os insights combinados de dados do cliente e impulsionar ações de feedback de ciclo fechado

Acelerar os ciclos de vendas, informando melhor as vendas sobre possíveis detratores

Renovar e recuperar contas usando feedback em primeira mão sobre os principais fatores de satisfação

Descobrir necessidades não atendidas conforme expressas por sua base de clientes e abrir novas oportunidades de expansão para as equipes de vendas e de gerenciamento de contas

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