Relatório

Além do hype: O que os profissionais de CX realmente pensam sobre IA

A IA está revolucionando a forma como as equipes de experiência do cliente trabalham - potencializando as ferramentas para trabalhar de forma mais inteligente, envolver-se mais profundamente e superar a concorrência -, mas não está isenta de desafios. Desde a criação de confiança nas decisões orientadas por IA até o enfrentamento de riscos como segurança de dados e preconceito, os riscos são altos. Este relatório revela como as principais marcas estão transformando a IA em sua maior vantagem enquanto navegam pelas voltas e reviravoltas da implementação. Faça o download agora para descobrir:

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  • Por que as empresas de alto crescimento estão dobrando os investimentos em IA
  • Os principais riscos que todo líder de CX precisa enfrentar - e como superá-los
  • Como obter uma vantagem competitiva com uma estratégia clara de IA

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