Uso inteligente da IA: otimize as experiências de CX e do contact center da maneira certa

A experiência do cliente é um espaço dinâmico. Tudo é uma fonte valiosa de feedback do cliente, especialmente a central de contatos e seus canais de contato on-line. Para dar sentido a tudo isso, é preciso inteligência - inteligência artificial.

Neste webinar de demonstração de descoberta, junte-se a nós para uma exploração aprofundada das interações do contact center com base em um estudo de pesquisa com 2.000 clientes e descubra como a tecnologia de IA pode revolucionar as experiências do cliente - não importa como ou onde elas aconteçam. Vamos nos aprofundar em como as soluções de contact center com IA da Medalliapodem ajudá-lo a aproveitar a voz do cliente e quais práticas recomendadas de IA podem ajudá-lo a chegar lá.

• Descubra as forças motrizes por trás da satisfação do cliente nas interações com o contact center, com base em nosso recente estudo de pesquisa de mercado
• Explore oportunidades de personalização aprimorada e continuidade contínua em todos os pontos de contato
• Obtenha insights sobre como os clientes percebem as interações de autoatendimento e como ajudá-los a aproveitar melhor esses canais
• Aprofunde-se no papel fundamental da IA para aproveitar todos os seus dados de interação com o cliente e melhorar as experiências
• Aprenda as práticas recomendadas de IA que o ajudarão a descobrir insights valiosos que podem melhorar cada experiência atual e futura do cliente