A pandemia da COVID-19 colocou a experiência do funcionário em primeiro plano de novas maneiras, especialmente à medida que os funcionários lutam contra o esgotamento e as agências reimaginam como podem atender melhor à força de trabalho e ao público.

Se os líderes quiserem entender efetivamente seu pessoal - o coração de suas organizações - eles devem operacionalizar a empatia.

Faça o download do relatório "How to activate the insights of your untapped workforce" (Como ativar os insights de sua força de trabalho inexplorada) para conhecer os desafios comuns que as agências enfrentam em sua busca para entender e ativar os insights inexplorados dos funcionários e as práticas recomendadas eficazes que organizações como o Departamento de Agricultura adotaram.