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Relatório

Como ativar os insights inexplorados de sua força de trabalho

A pandemia da COVID-19 colocou a experiência do funcionário em primeiro plano de novas maneiras, especialmente à medida que os funcionários lutam contra o esgotamento e as agências reimaginam como podem atender melhor à força de trabalho e ao público.

Se os líderes quiserem entender efetivamente seu pessoal - o coração de suas organizações - eles devem operacionalizar a empatia.

Faça o download do relatório "How to activate the insights of your untapped workforce" (Como ativar os insights de sua força de trabalho inexplorada) para conhecer os desafios comuns que as agências enfrentam em sua busca para entender e ativar os insights inexplorados dos funcionários e as práticas recomendadas eficazes que organizações como o Departamento de Agricultura adotaram.

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Seu guia oficial para personalizar as experiências dos clientes
A personalização de experiências rapidamente se tornou uma das principais prioridades das organizações para aumentar a fidelidade e a retenção dos clientes. No entanto, conseguir isso continua sendo um desafio. De fato, apenas 24% dos profissionais de CX classificam seus esforços como altamente personalizados. Grande parte do desafio...