Liberte o poder da IA na CX - agora em espanhol

Os recursos de GenAI da Medalliapermitem que as equipes voltadas para o cliente entendam, respondam e ajam instantaneamente no idioma local.

Transforme cada interação com o cliente em insights acionáveis, acelerando a resolução de problemas e maximizando a satisfação em cada ponto de contato.

Intelligent ^SummariesTM (Resumos inteligentes)
Obtenha resumos instantâneos de chamadas, bate-papos, tópicos e tendências, fornecidos em espanhol, economizando horas de revisão manual e permitindo ações mais rápidas. As equipes que usaram os Intelligent Summaries tiveram uma economia de tempo média de 400%.

Assistência à causa raiz
Descubra o "porquê" por trás de cada sinal de CX com a IA que fornece insights claros e explicáveis em espanhol. As equipes entendem imediatamente os motivos das alterações nas pontuações, sem nenhum treinamento, para que possam agir imediatamente e reduzir os tempos de resolução.

Resposta inteligente
Gere respostas personalizadas e alinhadas à marca para comentários de clientes em espanhol, com um único clique. Garanta consistência, empatia e relevância em cada mensagem. As equipes que usaram o Smart Response tiveram uma redução de 80% no tempo de resposta.