Transformando sinais de CX em tempo real em resultados comerciais

As equipes de experiência do cliente são inundadas com sinais — desde pesquisas e chats até publicações nas redes sociais e transcrições de suporte. Mas a maior parte dessas informações nunca chega às pessoas que podem agir com base nelas. Estamos pregando para convertidos?

Ouça os líderes de CX da Hyatt, Intuit, Zoom e Medallia como estão modernizando os programas de feedback e aprenda como você pode fazer o mesmo.

Você ouvirá:

• Como essas marcas utilizam sinais dos clientes em tempo real para tomar decisões mais rápidas e inteligentes
• Por que a IA não é mágica — ela precisa de contexto para realmente fazer a diferença
• Estratégias para incorporar insights em todas as equipes, desde a linha de frente até a alta administração
• A maneira certa de equilibrar automação e experiência humana para uma experiência do cliente escalável