O futuro da inteligência comportamental: Melhorando a experiência do cliente com dados dinâmicos

Assista aos líderes do setor discutindo os benefícios dos dados dinâmicos para CX/EX em comparação com os métodos de feedback mais tradicionais e oportunos.

Os métodos tradicionais de feedback não são mais suficientes para entender a experiência digital completa. A inteligência comportamental é mais profunda, transformando ações em insights e capturando dados em tempo real sobre como seus clientes estão interagindo com sua marca em vários canais digitais. Essa transição do estático para o dinâmico permite que as empresas eliminem as dispendiosas suposições e tomem decisões informadas que proporcionem conexões mais significativas e pessoais com seus clientes e funcionários.

Mas não acredite apenas em nossa palavra. Assista ao nosso painel de especialistas discutindo suas próprias experiências em primeira mão com essa tecnologia nova e emergente.

Durante este evento de mesa redonda digital, você receberá conselhos de especialistas sobre como:

• Revolucione o entendimento do cliente: Descubra como a inteligência comportamental e as estratégias que priorizam o digital estão substituindo o feedback tradicional como o melhor substituto para a voz do cliente (VoC). Desbloqueie insights inexplorados de insights de dados sociais, conversacionais e de mercado para gerar decisões mais inteligentes e estratégias mais afiadas.
• Transforme dados estáticos em um impacto dinâmico: Saiba como a análise preditiva, as simulações em tempo real e a previsão avançada transformam seus dados existentes em inteligência acionável - alimentando a modelagem da próxima melhor ação e orquestrando jornadas perfeitas dos clientes.
• Acelere o crescimento com automação inteligente: Explore o poder da IA generativa e dos ecossistemas de dados de ponta para automatizar e otimizar o envolvimento, a aquisição e a fidelidade. Veja como essas ferramentas permitem um crescimento econômico e, ao mesmo tempo, proporcionam experiências hiperpersonalizadas aos clientes.
• Eleve o nível do gerenciamento de experiências: Abrace o futuro da estratégia omnichannel e da inteligência digital para transformar seus programas atuais. Aproveite as tecnologias adaptativas para desbloquear o valor exponencial e oferecer interações personalizadas e em tempo real que repercutam.

Moderado pelo editor-chefe da CMSWire, Dom Nicastro.