Tendências que os líderes de CX adotarão em 2023

Em tempos de incerteza econômica, a plataforma correta de gerenciamento de feedback do cliente (CFM) é vital para entender e reter os clientes que você tem e atrair novos.

Assista a este webinar sob demanda para ouvir a palestrante convidada e analista especialista Coleen Fazio, analista sênior, sobre as tendências de CX e o que considerar ao adquirir uma plataforma de CFM. Você também ouvirá Brandon McGovern, Diretor Sênior de Impacto na Experiência do Cliente, que compartilhará como a HP, Inc. reúne o feedback dos clientes e o utiliza para melhorar os processos e promover ações entre as equipes.

Nesta sessão, você aprenderá:

• As últimas tendências que o ajudarão a entender o estado dos programas e práticas de medição de VoC e CX
• Tendências do mercado de CFM e quais recursos os compradores como você estão procurando
• As maneiras como as empresas líderes usam suas plataformas de CFM para gerenciar programas de CX de grande escala e geradores de valor

Você também saberá como a Medallia criou uma plataforma econômica e de missão crítica para enfrentar os desafios atuais e futuros do mercado.