Saiba como, em um período relativamente curto, a equipe de comércio eletrônico da Walmart Mexicose transformou em uma organização centrada no cliente. MedalliaO Text Analytics da KPMG permitiu que a equipe de comércio eletrônico da Walmart Mexicoinvestigasse o "porquê" das pontuações de feedback. Munida desses insights, a equipe conseguiu reduzir os custos operacionais, aumentar a receita e proporcionar experiências significativamente melhores aos clientes.