Redefinindo a fidelidade do cliente: Como medir e incentivar a repetição de compras

Neste webinar, analisamos como a fidelidade do cliente mudou em setores como varejo, restaurantes, viagens e hotelaria. Faça o download dos slides e assista à gravação para saber mais:

• Como as marcas devem pensar na estruturação de programas de fidelidade e no incentivo à fidelidade agora que o estilo de vida dos americanos mudou
• Informações sobre gastos do consumidor que mostram como a fidelidade mudou em vários setores
• Insights de pesquisa sobre como os consumidores estão se envolvendo com programas de fidelidade agora que a COVID interrompeu os deslocamentos de trabalho e as viagens de negócios
• Percepções dos consumidores sobre sua própria fidelidade à marca e o que motiva a repetição de compras

Apresentado por:

Andrew Custage, diretor de percepções da Medallia Market Research