Por que Medallia
Por que Medallia

Saiba como a parceria conosco pode transformar sua empresa, tanto para os clientes quanto para os funcionários.
Histórias de sucesso

Veja os resultados de marcas como a sua
Plataforma de nível empresarial

Explore todos os recursos e benefícios
Serviço de classe mundial

Obter suporte para operações cruciais
Impacto global

Cause impacto no mundo além do seu próprio
Liderança em IA

Acompanhe nossas inovações em experiência de IA
Rede de parceiros

Acesso a conhecimento especializado aprovado e localizado
Plataforma
Plataforma Medallia

Explore como as experiências se unem em uma plataforma poderosa.
Captura abrangente de feedback

Colete todos os sinais para obter dados mais significativos
Administração

Execute programas complexos e globais com autoatendimento
Relatórios baseados em funções

Feche o ciclo e impulsione a ação rapidamente
IA e análise

Descubra insights essenciais de cada interação
Integrações

Compartilhe facilmente dados entre sistemas e equipes
Preços

Expanda seu programa com preços flexíveis
Segurança de nível empresarial

Mantenha seus dados comerciais seguros e em conformidade
Soluções
Experiência do cliente

Gerenciamento e orquestração da experiência do cliente de ponta a ponta
Visão geral
Gerenciamento da experiência do cliente
Experiência digital
Experience Orchestration
Mensagens personalizadas
Experiência do funcionário

Soluções de escuta e ativação de funcionários
Visão geral
Escuta dos funcionários
Ativação de funcionários
Ideas
Central de contatos

Melhore o envolvimento do agente e otimize a qualidade do serviço
Visão geral
Inteligência de conversação
Treinamento de agentes
Gerenciamento da qualidade
Retorno de chamada inteligente
Pesquisa de mercado

Estratégia de pesquisa especializada, design, análise e resultados
Visão geral
Agile Research
Video
Estratégia e serviços de pesquisa
Setores
Automotivo
Serviços financeiros
Assistência médica
Seguros
Ciências da Vida
Fabricação
Setor público
Varejo
Restaurantes
Tecnologia e serviços
Telecomunicações e mídia
Viagens e hospitalidade
Utilitários
Recursos
Descobrir

Obtenha orientação dos principais profissionais de experiência em uma variedade de de mídias.
Blog
Sala de Imprensa
Histórias de clientes
Reconhecimento do setor
Calendário de eventos
Carreiras
Medallia Xchange
Aprender

Seja um profissional experiente Medallia ou um defensor em ascensão, há muito a aprender.
Treinamento e certificação
Grupo de usuários Medallia
Experiência 101
Experimente agora
Biblioteca de recursos
Parceiros
Suporte

Nossa equipe está pronta para apoiá-lo com conhecimento, ajuda, e novos aprimoramentos.

Centro de conhecimento
Suporte de contato
exp
Experiência '26

Pare de esperar. Comece a liderar. Entregue resultados

Registre-se hoje

Español (Latinoamérica)

SELECIONE SUA REGIÃO E IDIOMA

  • Inglês

  • França (Français)

  • Alemanha (Deutsch)

  • Espanha (Español)

  • Latam (Español)

  • Itália (Italiano)

  • Japão (日本語)

  • Coreia (한국어)

  • Brasil (Português Brasileiro)

Solicite uma demonstração

Estudo de caso

SANTALUCÍA muda o CX de reativo para preditivo

O feedback dos clientes estava em toda parte, mas as equipes da SANTALUCÍA não conseguiam ver o quadro completo.

Com um sistema de escuta unificado e omnicanal desenvolvido pela Medallia, eles transformaram cada alerta em uma oportunidade, agindo de forma mais rápida e inteligente em toda a organização.

Principais resultados em um relance:

  • Mais de 40.000 alertas gerenciados com uma taxa de resolução de 62%
  • 25% das apólices recuperadas após o risco de cancelamento
  • 71% dos casos resolvidos com argumentos baseados em valores

Conheça a história completa e veja como a SANTALUCÍA transformou o CX - baixe o PDF agora.

Faça o download agora

Recursos relacionados

Folheto

Ativação de funcionários
Os funcionários são o rosto da organização e têm a chave para as ideias e inovações que podem elevar os negócios. O programa de escuta correto não apenas revela as áreas que precisam ser aprimoradas, mas também as causas básicas, como...

Gravação do webinar

Aumentando o impacto da CX por meio da personalização ft. Walgreens e Fred Reichheld
A personalização rapidamente se tornou uma das principais prioridades das marcas, pois elas trabalham para aumentar o envolvimento, a confiança e a fidelidade do cliente, gerando uma conexão emocional e uma verdadeira diferenciação em um mercado extremamente competitivo. Assista a esse emocionante encontro de mentes...

Relatório

Relatório sobre o estado da personalização de CX em 2024
Em 2024, os profissionais de CX estão fazendo da personalização sua principal prioridade. Recentemente, Medallia Market Research e a Associação de Profissionais de Experiência do Cliente (CXPA) fizeram uma parceria para entender melhor como os profissionais de CX em todo o mundo estão pensando em aplicar a personalização em suas organizações. Essa...

Guia

Seu guia oficial para personalizar as experiências dos clientes
A personalização de experiências rapidamente se tornou uma das principais prioridades das organizações para aumentar a fidelidade e a retenção dos clientes. No entanto, conseguir isso continua sendo um desafio. De fato, apenas 24% dos profissionais de CX classificam seus esforços como altamente personalizados. Grande parte do desafio...