MasterCast: Sam's Club - Usando o autoatendimento para promover a experiência dos associados, a inovação e o impacto nos negócios

Quando se trata da melhoria contínua da experiência do cliente, a capacidade de ter um envolvimento significativo e relevante pode permitir que até mesmo os maiores varejistas permaneçam ágeis e inovadores.

Assista a este webinar com o Sam's Club para saber mais sobre a evolução e a estratégia da experiência dos membros e sobre como o varejista popular está usando o autoatendimento para gerar inovação e impacto nos negócios.

Saiba como o Sam's Club:

• Acompanha a experiência dos membros e mantém o controle de sua mentalidade
• Coleta sinais e usa dados para aprimorar a experiência dos membros e, ao mesmo tempo, manter os olhos na inovação de longo prazo
• Reage rapidamente às mudanças, com exemplos de como eles continuam a se adaptar ao cenário de varejo em constante mudança