Relatório

Relatório de pesquisa: Por que a Geração Z está reformulando as estratégias de CX

O mais recente estudo da Medallia Market Research com 2.000 consumidores dos EUA revela como a Geração Z se envolve com as marcas de forma diferente - e por que isso é importante para os líderes de CX. Descubra o que os motiva a compartilhar feedback, como seus comportamentos já estão mudando as métricas do programa e o que é necessário para envolver os clientes de todas as gerações de maneira mais significativa.

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