Preconceito cultural e a experiência do cliente

A força de um relacionamento com o cliente é fortemente influenciada pelas expectativas culturais predominantes em relação a fatores como autenticidade, pontualidade e respeito. Por esse motivo, as empresas enfrentam uma grande variedade de expectativas dos clientes em diferentes contextos geográficos e culturais.

Este infográfico apresenta a nova pesquisa da Medallia sobre preconceitos culturais em 15 grandes grupos de idiomas globais, incluindo quais culturas têm as maiores expectativas e quais são as mais fáceis de agradar.