Medallia foi nomeada líder no Quadrante Mágico do Gartner® de 2025 para plataformas de voz do cliente

Medallia foi nomeada líder pela quarta vez consecutiva no Quadrante Mágico do Gartner® para Plataformas de Voz do Cliente (VoC). O relatório deste ano avaliou 12 provedores de serviços com base em sua capacidade de execução e visão completa. Acreditamos que Medallia foi reconhecida por sua poderosa plataforma que permite a coleta, a análise, a ação e a geração de relatórios abrangentes da Voz do Cliente (VoC), da experiência do cliente (CX) e de outros dados de percepção do cliente.

Leia o relatório para saber como os fornecedores são avaliados em todas as áreas:

• Filosofia que coloca o cliente em primeiro lugar, orientando a inovação e as estratégias de implementação para maximizar o valor do cliente
• Capacidade de integrar várias formas de dados de VoC em uma plataforma unificada para análise e geração de relatórios
• Recursos inovadores de IA e GenAI que colocam as necessidades dos clientes no centro

"Entre a tecnologia e a equipe, Medallia continua a oferecer as melhores soluções da categoria para organizações obcecadas pelo cliente. Sou cliente Medallia há 8 anos e estou muito ansioso pelos próximos 8 anos ou mais!"

- Matt Schweikert, Gerente de Produtos, Experiência do Cliente, Voz do Cliente e Plataformas de Inteligência Conversacional, MetLife

*Isenção de responsabilidade:
O Gartner não endossa nenhum fornecedor, produto ou serviço descrito em suas publicações de pesquisa e não aconselha os usuários de tecnologia a selecionar apenas os fornecedores com as classificações mais altas ou outra designação. As publicações de pesquisa do Gartner consistem nas opiniões da organização de pesquisa do Gartner e não devem ser interpretadas como declarações de fatos. O Gartner se isenta de todas as garantias, expressas ou implícitas, com relação a esta pesquisa, incluindo quaisquer garantias de comercialização ou adequação a uma finalidade específica.

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