Como fortalecer seu programa de CX quando as taxas de resposta a pesquisas estão diminuindo

Os programas tradicionais de pesquisa estão enfrentando novos desafios. As taxas de resposta estão caindo, os algoritmos da caixa de entrada estão mudando e capturar feedback de qualidade está mais difícil do que nunca.

Para manter sua estratégia de experiência do cliente sólida, é preciso mais do que pesquisas - é preciso uma abordagem moderna e omnicanal.

Confira nosso guia mais recente para descobrir:

• Uma lista de verificação acionável para avaliar seu programa de feedback atual e melhorar as taxas de resposta a pesquisas
• Táticas para obter feedback em todos os pontos de contato e aumentar o envolvimento
• Etapas para transformar insights em tempo real em melhorias contínuas

Não deixe que as baixas respostas às pesquisas impeçam seus esforços de CX. Faça o download do guia e transforme esses desafios em oportunidades de crescimento.