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No mundo atual de interações omnicanal, as marcas lutam para entender como melhorar e otimizar as experiências dos clientes de ponta a ponta. Com os CMOs citando a visibilidade das jornadas dos clientes como um dos principais desafios, as empresas precisam de ferramentas que forneçam insights sobre os sinais digitais e físicos dos clientes para oferecer experiências superiores que proporcionem uma vantagem competitiva.
Por meio da integração do Medalliacom o Adobe Experience Cloud, as marcas têm uma visão de todos os canais das jornadas dos clientes para garantir que as equipes digitais estejam capacitadas a aumentar a aquisição, acelerar a conversão e promover o envolvimento repetido com os clientes.
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