A arte de criar experiências personalizadas

PINTANDO O RETRATO DE UM PROFISSIONAL DE CX

A personalização de experiências tornou-se uma forma de arte, pois as marcas ajustam continuamente suas estratégias para criar sua obra-prima. A despeito dos estilos, técnicas e ferramentas utilizados, uma coisa permanece verdadeira: aqueles que obtêm sucesso criam uma conexão emocional com seus clientes que gera fidelidade.

Este infográfico apresenta um resumo de nossa pesquisa mais recente sobre personalização e os principais desafios e oportunidades que os profissionais de CX enfrentam ao trabalharem para criar uma experiência de marca mais pessoal.