Demonstração da descoberta: Tecnologia de contact center criada para o envolvimento e a retenção de agentes

As expectativas de uma experiência digital perfeita vieram para ficar. Isso se aplica a todos os aspectos dos negócios de uma empresa, especialmente ao contact center. Com as tendências econômicas oscilando, isso não é mais algo agradável de se ter - é essencial e é possível graças a agentes capacitados.

Nesta demonstração de descoberta, você aprenderá como aumentar o envolvimento dos agentes e permitir que as equipes ofereçam experiências excelentes. Valarie Grant, especialista em Contact Center da Medallia , mostrará como a tecnologia do seu contact center pode trabalhar para você e seus agentes para superar as expectativas dos clientes.

Assista a esta demonstração do Discovery sob demanda para sair com o resultado:

• Insights sobre como sua solução de contact center pode ajudar a superar desafios como o desgaste e o esgotamento dos agentes
• Dicas para implementar uma cultura centrada no feedback e promover o envolvimento dos agentes
• Uma análise do estudo da Forrester sobre o Medallia Agent Connect e seu impacto nas centrais de contato