CX que compensa: como cada chamada se converte em dinheiro

A CX não é mais apenas feedback e pontuações NPS.

A verdade? Seu contact center tem milhões em economias inexploradas e potencial de crescimento, mas a maioria das equipes não está capitalizando isso.

Este guia mostra como os problemas mais comuns dos clientes podem, de fato, gerar ROI.

No interior, você encontrará:

• Desafios reais do contact center e os dólares em jogo
• Por que a inteligência conversacional é imprescindível para os líderes de experiência
• Um caso de negócios criado para a diretoria executiva e seu próximo ciclo orçamentário

Se você é responsável pelos resultados da CX, esta é uma leitura obrigatória.