A fórmula vencedora em 2025: Transformando o envolvimento dos funcionários em jornadas excepcionais para os clientes

Assista à Medallia e ao ComOps conduzindo uma discussão interativa com o Fontainebleau Las Vegas. Nesta sessão de 30 minutos, mergulhamos na história por trás da grande inauguração do Fontainebleau Las Vegas, descobrindo como eles aproveitaram as percepções dos clientes para se diferenciar e deslumbrar os hóspedes em um mercado altamente competitivo.

Desde o uso de feedback social até o envolvimento de equipes internas, destacamos como o Fontainebleau Las Vegas emprega a plataforma da Medalliapara criar uma cultura de melhoria contínua. Você ouvirá exemplos em primeira mão de mudanças operacionais e culturais impulsionadas pelo feedback dos hóspedes e obterá insights sobre os planos futuros para o programa de experiência do cliente.

Se estiver procurando implementar ou refinar sua própria estratégia de experiência do hóspede, você receberá conselhos práticos para aumentar a fidelidade, a satisfação e a excelência operacional.