Criando experiências de clientes que impulsionam o crescimento dos negócios

Hoje em dia, a experiência é tudo. É a base dos negócios e da estratégia, e a chave para reacender o crescimento. Para ficar - e permanecer - à frente dos concorrentes, as marcas devem entender seus clientes e funcionários em cada ponto de contato para estarem prontas para se adaptar e inovar para atender às expectativas crescentes, superar as condições imprevisíveis do mercado e proporcionar experiências perfeitas.

Assista a este bate-papo com John Walsh, Diretor de Contas Estratégicas e Diretor de Vendas Globais da Accenture, e Leslie Stretch, CEO da Medallia, enquanto eles discutem o mercado global atual e por que, mais do que nunca, é importante que as marcas criem experiências diferenciadas por meio da conexão entre o humano e o digital para atender e superar as expectativas dos compradores B2B e B2C, que continuam aumentando a cada dia.

Palestrantes:

John Walsh, Diretor de Contas Estratégicas e Diretor de Vendas Globais, Accenture

Leslie Stretch, CEO, Medallia