Contact center governamental e digital, melhores juntos

Há sinais valiosos da sua central de contatos do governo que podem melhorar a experiência do cidadão digital. Você sabe como desbloqueá-los? Neste eBook, examinaremos alguns dos pontos de contato críticos ao longo da jornada do cidadão, identificaremos onde ocorrem as falhas e desbloquearemos os sinais, ou feedback sobre as experiências, que os cidadãos fornecem. Isso permite que as agências removam silos e priorizem ações que melhorem a experiência geral do cidadão.