De resistência a prioridade: 7 etapas para garantir a adesão da CX

Está tendo dificuldades para dar início às iniciativas de CX? Garantir a adesão das principais partes interessadas é a primeira (e mais importante) etapa para promover mudanças, mas nem sempre é fácil.

Neste guia, você descobrirá:

• Como conseguir a participação das pessoas certas (dica: não se trata apenas de títulos) e alinhar a experiência do cliente com suas metas de negócios.
• Estratégias para acabar com os silos e criar uma colaboração duradoura entre os departamentos.
• Maneiras de mostrar que a experiência do cliente não é apenas uma "coisa boa de se ter" - ela é essencial para gerar resultados comerciais reais.

Faça o download da lista de verificação para começar a transformar sua abordagem hoje mesmo.