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Guia

3 maneiras de aumentar o nível de sua estratégia de mapeamento de jornada

Um guia de Medallia e American Banker

As instituições financeiras há muito tempo investem em algum nível de mapeamento de jornada para acompanhar as demandas do cliente omnicanal, mas muitas acham que seus resultados transformacionais ficam aquém dos silos de produtos e canais de longa data.

Faça o download deste guia para ver como você pode reorientar seus esforços de mapeamento de pontos de contato e jornadas em torno do cliente:

  • Escolher as jornadas mais impactantes para mapear
  • Superação de restrições técnicas
  • Dimensionamento de insights para a capacidade de ação

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Seu guia oficial para personalizar as experiências dos clientes
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