Contextualize o feedback, analise os comportamentos dos clientes e descubra problemas com apenas alguns cliques. Com o replay da sessão do Medallia, você pode visualizar todos os aspectos da experiência do cliente, desde o que ele fez (por exemplo, cliques) até o que viu (por exemplo, pop-ups) e tudo o mais.
Cada reprodução também rastreia e sinaliza os principais eventos ou erros que os usuários experimentam, ajudando-o a pular para a parte mais importante da sessão para obter uma visão mais rápida.