Medallia

Digital em qualquer lugar

Apresentando a voz do cliente à
Internet das Coisas

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A IoT oferece novos recursos para detectar e controlar produtos físicos e experiências do mundo real. Os CIOs e os profissionais de experiência do cliente precisam da ajuda uns dos outros para inserir o contexto e o controle relevantes disponíveis nas fontes de IoT nas jornadas dos clientes.

AUMENTE A QUALIDADE DA EXPERIÊNCIA DO CLIENTE USANDO AS JORNADAS DO CLIENTE DA IOT, FORRESTER RESEARCH INC., MAR. 2018

Folheto

Medallia Digital Anywhere

Envolva seus clientes de forma inteligente sobre suas experiências por meio de qualquer dispositivo conectado.

Descubra como o Medallia Digital Anywhere fortalece a inteligência do cliente e cria momentos incríveis que mostram que você se preocupa com cada experiência.

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Envolva os clientes em qualquer lugar

Segmente e colete feedback por meio de qualquer dispositivo ou plataforma conectada à Internet, não importa onde seus clientes estejam.

Humanize a experiência digital

Unifique o feedback com dados de dispositivos gerados por máquinas para promover melhorias automatizadas nos dispositivos, eficiência operacional e serviços personalizados.

Personalização sem limites

Crie de forma centralizada o conteúdo da pesquisa e a lógica de direcionamento, aplicados em tempo real para reduzir a carga de TI e possibilitar inovações rápidas de CX, tudo em autoatendimento.

Video

Veja o Digital Anywhere em ação

Medallia O Digital Anywhere pode ser implementado em habilidades para alto-falantes inteligentes, como dispositivos habilitados para Amazon Alexa ou Google Home, para entender melhor as experiências integradas ao dispositivo

Assista Video Assista Video

Expandir para novas fronteiras digitais

Feedback em qualquer dispositivo

Envolva os clientes com um feedback orgânico que pareça uma extensão natural da jornada do cliente

Integração do Analytics

Enriqueça a voz do cliente com dados operacionais e comportamentais dos dispositivos

Aparência e sensação personalizadas

Reflita e amplie uma experiência de marca favorável com uma bela experiência de usuário que corresponda à experiência de seus dispositivos

Administração fácil

Implemente mudanças em minutos com recursos de autoatendimento fáceis de usar, sem precisar atualizar um dispositivo ou software.

APIs RESTful

Faça chamadas de e para qualquer dispositivo digital sem código incorporado de terceiros

Segmentação comportamental avançada

Aproveite todos os dados à sua disposição para direcionar usuários específicos ou partes da jornada que mais lhe interessam

Alerta em tempo real

Resolva problemas reais para seus clientes, mesmo antes que eles lhe digam que há um problema

Opções flexíveis de implementação

Medallia tem opções para atendê-lo em qualquer ponto de sua jornada digital ou de CX

Insights prescritivos

Encontre novas percepções conectando dados gerados por máquinas com feedback humano