Alto-falantes
PALESTRANTES PRINCIPAIS
Alison Levine
Montanhista, especialista em liderança, autor best-seller do NYT
Mark Bishof
Presidente e diretor executivo
Medallia
Fabrice Martin
Diretor de Produtos
Medallia
Sid Banerjee
Diretor de estratégia
Medallia
Jodi Searl
Diretor de Experiência
Medallia
Aimee Civera
Chefe de Tecnologia de Engajamento de Marketing da Vanguard Workplace Solutions
Vanguarda
Stephanie Leheta
Diretor sênior, Estratégia de Experiência do Cliente
CIBC
Ami Palan
Diretor-gerente sênior
Accenture
Paloma Paraja
Gerente de experiência do cliente
Santalucia Seguros
Jason Renteria
Vice-presidente sênior, Executivo de Experiência do Cliente
Banco da América
Samantha Scott
Diretor sênior, Verizon Business Experience
Verizon Business
PALESTRANTES DAS SESSÕES
Alex Lopez
Gerente sênior de pesquisa corporativa
RB Global
Alex Shim
Diretor de experiência e percepções do cliente
PG&E
Dra. Alison Szarko
Arquiteto de experiência do cliente
Laboratórios da Clínica Mayo
Allegra Pedretti
Diretor Executivo, Avaliação da Experiência do Cliente
CVS Health
Alyse Fuller
Gerente do programa de experiência do cliente
United Rentals
Amber Maraccini
Vice-presidente, Saúde
Medallia
Amy Anders
Consultor principal de CX
Medallia
Andrew Custage
Chefe de insights de pesquisa
Medallia
Andrew Gillingwater
Diretor, Estratégia e Governança da Experiência do Cliente
CIBC
Andy Shiers
Diretor, Experiência do Cliente
NTT DATA
Evangelista de Austin
Gerente sênior de insights do cliente
Trulieve
Aviv Glick
Diretor, Consultoria de Valor Comercial
Medallia
Ben Lawder
Vice-presidente sênior, Experiência do Cliente, América do Norte
Kantar
Ben Sargeant
Diretor de Estratégia de Clientes
Hyundai Motor UK
Cari Martini
Diretor, Gestão de Produtos para Dados, IA e Análise de Texto
Medallia
Carissa Eisele
Diretor de Lojas, Leste
Vuori
Colby Hutchinson
Vice-presidente de experiência do cliente
Sekisui House U.S., Inc.
Cole Halligan
Gerente Sênior de Insights e Estratégia de Experiência do Hóspede
Hyatt Hotels Corporation
Connie Goodwin
Vice-presidente de Consultoria de Experiência
Medallia
Courtney Jackson
Consultor sênior EX
Medallia
Courtney Owumi
Vice-presidente de Experiência do Consumidor e Engajamento dos Membros
Shipt
Courtney Shealy
Vice-presidente sênior de pré-vendas globais
Medallia
Danielle Withers
Gerente, Experiência do Cliente
Laboratórios da Clínica Mayo
Daniel DeWyngaert
Gerente sênior, Experiência do Cliente e Análise
Exelon
Eleanor Contando
Diretor Sênior, Consultoria CX/EX
Medallia
Enrique Gomez Alonso
Consultor principal de CX/EX
Medallia
Evan Johnson
Vice-presidente, Centro de Contato e Telefonia
U-Haul Internacional
Evangeline Kotsos
Consultor principal de CX
Medallia
Genaro Martinez
Gerente sênior, consultor de CX
Medallia
Gensly Mejia
Gerente sênior, Análise de texto
Medallia
Geoffrey Ryskamp
Vice-presidente, consultor executivo do setor
Medallia
George Polyard
Diretor de Operações
ComOps
Henrik Christensen
Diretor sênior de inteligência de clientes e de mercado
Albertsons
Jamie Thorpe
CXO e líder da linha de serviços do país
Ipsos CX
Jason Balliet
Vice-presidente, Gestão de Produtos
Medallia
Jason Reilly
Gerente sênior, Análise Estratégica
Medallia
Jennifer Rodstrom
Gerente sênior, consultor de CX
Medallia
Jess Gangemi
Consultor de soluções sênior
Medallia
Jill Hunt
Vice-presidente, Experiência do Cliente
Encore
Jim Miller
Gerente sênior, consultor de CX
Medallia
José David Rojas Castro
Gerente de Excelência Digital
BAC
Judy Bloch
Vice-presidente, consultor executivo do setor
Medallia
Kendal Liebermann
Diretor de Lojas, Oeste
Vuori
Kristi Nickl
Consultor principal de CX
Medallia
Kristin Boyd
Diretor de Experiência do Cliente
Banco Santander N.A.
Lance Stals
Consultor de soluções sênior
Medallia
Laura Kortenbruck
Gerente sênior de insights sobre o cliente e estratégia de VoC
Maersk
Manuel Cascante Chaves
Gerente de Experiência Digital
BAC
Maribeth Duggins
Diretor sênior, Marketing de segmento
McKesson
Mary-Catherine Dolan
Gerente sênior, consultor de CX
Medallia
Marv Storey
Vice-presidente, Alta Tecnologia, Telecomunicações e Serviços Públicos
Medallia
Melissa Arronte
Vice-presidente, consultor executivo do setor
Medallia
Michael Debnar
Vice-presidente, consultor executivo do setor
Medallia
Michael Flatt
Gerente sênior de inteligência de clientes e de mercado
Albertsons
Mike Murchison
diretor executivo
Ada
Preço de Miles
Gerente sênior, Marketing de Produtos
Medallia
Natalie Whise
Diretor associado de experiência do cliente
Verizon Business
Noam Zerubavel
Gerente sênior, Análise Estratégica
Medallia
RanDee Platt
Diretor sênior de experiência do cliente e comunicações
Banco Santander N.A.
Roshni Goel
Diretor sênior, Análise Estratégica
Medallia
Sandra Storey
Consultor principal de CX
Medallia
Shelby Patru
Consultor de soluções sênior
Medallia
Spencer Thomas
Gerente sênior do Centro de Excelência Digital
Medallia
Sridhar Adiga
Diretor, Experiência e Engajamento do Cliente
Mazda América Mazda
Tami Salmi
Diretor sênior, Serviços de Pesquisa
Medallia
Tim Frazee
Diretor Executivo de Experiência do Consumidor
AdventHealth
Terry Byrnes
Diretor Executivo, Experiência do Hóspede e Aprendizado e Desenvolvimento
The Venetian Resort Las Vegas
Trina Brown
Diretor sênior, Gestão de Experiências
Material
Zack Hamilton
Executivo, Consultor Estratégico de CX
Carvalho Superior
Zizhen Liu
Gerente sênior, Serviços Profissionais
Medallia
Dr. Zuky Robles
Gerente Sênior de Talentos e Eficácia Organizacional
Hyatt Hotels Corporation