Medallia Tour na Cidade do México

13 de maio de 2026

Conecte-se com um propósito. Impulsione novas ideias. Molde o futuro.

Um espaço de encontro para líderes da área de experiência do cliente que buscam novas perspectivas, clareza e uma vantagem competitiva.

Conecte-se com profissionais que estão transformando insights em ações concretas e gerando impacto real nos negócios, por meio de exemplos e lições aprendidas com marcas líderes.

Saia inspirado, com contatos valiosos e um caminho claro a seguir.

As vagas são limitadas. Garanta já o seu lugar.

Hora

Sessão

9h30 – 10h

Inscrição e networking

10h10 – 10h55

Medallia
Palestra de abertura – Visão da Medallia

Fabrice Martin, Diretor de Produtos da Medallia

10h50 – 11h30

Criando experiências em tempo real

Com o Grupo Posadas

11h30 – 11h50

Intervalo

11h50 – 12h30

[Painel] Da experiência à rentabilidade: como tirar proveito de cada interação

Com GBM, Macropay e Banistmo

12h30 – 13h

[MasterclassMedallia] Potenciando a análise de texto: insights estratégicos com IA generativa

13h00 – 14h30

Almoço de networking

14h30 – 15h15

Ouvir para transformar

Com o Banco de Crédito BCP
César Álvarez, Diretor de Experiência do Cliente, Banco de Crédito BCP

15h15 – 16h

[Painel] Experiências Conectadas: Colocando a omnicanalidade em prática

Em parceria com o Grupo Vidanta, Coppel, Grupo Innovasport e Cinépolis

16h00 - 16h45

Da medição da satisfação à proteção da receita e do tempo de atividade do cliente

Em parceria com a Ipsos e a International Motor Company

16h45 – 18h

Happy Hour

Lugar

Live Aqua Cidade do México Bosques de las Lomas
P.º de los Tamarindos, 98, Colônia Bosques de las Lomas, Cuajimalpa de Morelos, 05120 Cidade do México, CDMX