12 de dezembro de 2017

Zurich lança o site Medallia Experience Cloud para aprimorar a experiência do cliente

SAN MATEO, CA - 12 de dezembro de 2017 - AMedallia, Inc. (www.medallia.com) anunciou hoje que foi nomeada pela seguradora líder Zurich para expandir o uso da Medallia Experience Cloud™ em seus negócios de seguros no Reino Unido.

A seguradora está implementando pela primeira vez o site Medallia Experience Cloud em seu negócio de Seguros Gerais, com base nos sistemas já existentes para acompanhar a experiência do cliente entre os clientes de vida de varejo da Zurich.

Medallia Experience Cloud fornece à seguradora dados sofisticados sobre os clientes em tempo real, dando aos funcionários da Zurich outro mecanismo para ajudá-los a entender e agir de acordo com o feedback dos clientes, complementando os sistemas já existentes. A tecnologia também fornece à Zurich insights valiosos sobre os clientes para ajudar a seguradora a moldar sua estratégia de retenção de clientes.

"Estamos muito satisfeitos em trabalhar com a Medallia e usar suas ferramentas de análise de dados de clientes em nossos negócios no Reino Unido pela primeira vez", Tulsi Naidu, CEO, Zurich UK. "Esse é um desenvolvimento empolgante para nós, que nos ajudará a entender melhor a experiência do cliente e a moldar nossa estratégia para garantir que continuemos a oferecer um serviço de primeira classe para todos os nossos clientes."

Além da tecnologia de desktop da Medalliaque está sendo implantada em seus negócios no Reino Unido, a seguradora também está usando o aplicativo móvel Medallia para rastrear comentários em tempo real de seus clientes.

"Trabalhamos em estreita colaboração com nossos clientes para ajudá-los a antecipar as necessidades dos clientes e adaptar suas organizações para atendê-las", disse Borge Hald, CEO e cofundador da Medallia. "Ao usar Medallia Experience Cloud em toda a empresa, Zurich pode envolver todos na empresa com o feedback do cliente que é relevante para o seu trabalho."

Sobre Medallia

MedalliaA missão da é simples: criar um mundo onde as empresas sejam amadas tanto pelos clientes quanto pelos funcionários. Centenas das marcas mais amadas do mundo confiam no aplicativo Software-as-a-Service da Medalliapara ajudá-las a capturar o feedback dos clientes em qualquer lugar em que eles estejam (no telefone, na loja, on-line, no celular), entendê-lo em tempo real e fornecer insights e ações em todos os lugares, desde a diretoria até a linha de frente, para melhorar seu desempenho. Fundada em 2001, a Medallia tem escritórios no Vale do Silício, Nova York, Londres, Paris, Sydney, Buenos Aires e Tel Aviv. Saiba mais em www.medallia.com.

Sobre Zurich

Zurich no Reino Unido

Zurich fornece um conjunto de produtos de seguros gerais e de vida para clientes corporativos e de varejo.

Fornecemos seguros pessoais, comerciais e para autoridades locais por meio de vários canais de distribuição e oferecemos uma variedade de apólices de proteção, aposentadoria e poupança disponíveis on-line e por meio de intermediários financeiros para o mercado de varejo e por meio de consultores de benefícios para funcionários para o mercado corporativo.

A Endsleigh, provedora de seguros especializados para estudantes e jovens, é de propriedade integral da Zurich desde 2007 e continua sendo a única marca de seguros recomendada pela NUS. A Endsleigh oferece uma variedade de coberturas para automóveis, residências, viagens e aparelhos eletrônicos e mais informações podem ser encontradas aqui.

Com sede em cerca de 20 locais no Reino Unido - com grandes instalações em Birmingham, Cheltenham, Farnborough, Glasgow, Londres, Swindon e Whiteley - a Zurich emprega aproximadamente 6.000 pessoas no Reino Unido.

A responsabilidade corporativa é parte integrante da forma como fazemos negócios e o Zurich entende a necessidade de estabelecer e manter altos padrões de integridade em relação a nossos clientes, funcionários, comunidades locais, sociedade e meio ambiente. Como resultado desse trabalho, a Zurich detém o prêmio "CommunityMark" da Business in the Community. Esse prêmio é o único padrão nacional do Reino Unido que reconhece publicamente a excelência em investimentos comunitários que, no caso da Zurich, são realizados principalmente pelo Zurich Community Trust, o braço filantrópico da Zurich no Reino Unido. Para obter mais informações sobre o compromisso da Zurichcom a Responsabilidade Corporativa e o trabalho do Trust, visite nosso site aqui.

Zurich Globalmente

Zurich Insurance Group (Zurich) é uma seguradora líder em várias linhas que atende a seus clientes em mercados globais e locais. Com cerca de 54.000 funcionários, oferece uma ampla gama de produtos e serviços de seguros de propriedade e acidentes e de vida em mais de 210 países e territórios. ZurichOs clientes do Grupo incluem pessoas físicas, pequenas empresas e empresas de médio e grande porte, bem como corporações multinacionais. O Grupo está sediado em Zurich, na Suíça, onde foi fundado em 1872. A empresa controladora, Zurich Insurance Group Ltd (ZURN), está listada na SIX Swiss Exchange e tem um programa de American Depositary Receipt (ZURVY) de nível I, que é negociado no mercado de balcão na OTCQX. Mais informações sobre Zurich estão disponíveis em www.zurich.com.