Swanson Health Products escolhe Medallia para a experiência do cliente

PLEASANTON, Califórnia - 10 de outubro de 2022 - AMedallia, Inc., líder global em experiência do cliente e do funcionário, anunciou hoje que a Swanson Health Products selecionou a Medallia como sua plataforma de gerenciamento de experiência preferida.

"Estamos entusiasmados em trabalhar com a Swanson Health Products e ajudá-la a oferecer experiências de classe mundial", disse Gabe Benavides, vice-presidente executivo de vendas da Medallia. "Com o envolvimento de clientes e funcionários de novas maneiras, as principais organizações reconhecem que a experiência se tornou uma base fundamental para o sucesso dos negócios. Para ficar à frente das mudanças nas condições do mercado e das expectativas crescentes, as marcas precisam entender seus clientes e funcionários em todos os pontos de contato e agir rapidamente para oferecer experiências excepcionais."

Desde as operações no local, o digital, o centro de contato, os recursos humanos, as vendas e o marketing, o desenvolvimento de produtos até a pesquisa de mercado, a premiada plataforma da Medalliapode atender às necessidades exclusivas de cada departamento e, ao mesmo tempo, reunir todos eles para promover mudanças transformadoras por meio da experiência do cliente e do funcionário. A Medallia é uma parceira de confiança de milhares das maiores organizações do mundo, ajudando-as a aumentar a fidelidade, a confiança, a eficiência operacional e a receita.

Sobre Medallia 

Medallia A é a pioneira e líder de mercado em experiência do cliente, do funcionário, do cidadão e do paciente. Como a plataforma de experiência corporativa nº 1, Medallia Experience Cloud é o sistema de registro de experiência que torna todos os outros aplicativos conscientes para o cliente e o funcionário. A plataforma captura bilhões de sinais de experiência em todas as interações, incluindo todas as ferramentas de voz, vídeo, digital, IoT, mídia social e mensagens corporativas. A Medallia usa inteligência artificial proprietária e tecnologia de aprendizado de máquina para revelar automaticamente insights preditivos que geram ações e resultados comerciais poderosos. Os clientes da Medallia reduzem a rotatividade, transformam detratores em promotores e compradores, criam oportunidades de vendas cruzadas e incrementais no momento e geram decisões comerciais que impactam a receita, proporcionando retornos claros e potentes sobre o investimento. Para obter mais informações, visite www.medallia.com.

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