PLEASANTON, Califórnia, - 11 de janeiro de 2023 - AMedallia, Inc., líder global em experiência do cliente e do funcionário, anunciou hoje que a SelectBlinds escolheu a Medallia como sua plataforma de experiência preferida.
A SelectBlinds é a empresa de tratamento de janelas on-line mais bem avaliada e revisada dos Estados Unidos, com mais de 300.000 avaliações de clientes. A SelectBlinds se orgulha de fornecer coberturas para janelas personalizadas e de alta qualidade a preços competitivos. A visão da SelectBlinds é capacitar as pessoas a criarem espaços dos quais possam se orgulhar, criando uma experiência excepcional para o cliente, que gera confiança com a mais diversificada seleção e recursos úteis.
"Nossa parceria com o Medallia nos ajudará a garantir que cada interação com o cliente mantenha os altos padrões de serviço que estabelecemos para nós mesmos", disse Simas Tamosaitis, Diretor de Atendimento ao Cliente da SelectBlinds. "Por meio do feedback contínuo dos clientes, esperamos comemorar cada história de sucesso e corrigir quaisquer erros que cometermos ao longo do caminho. Clientes felizes não acontecerão por acaso... eles virão do compromisso que a Selectblinds assumiu de oferecer a melhor experiência do setor."
Desde as operações no local, o digital, o centro de contato, os recursos humanos, as vendas e o marketing, o desenvolvimento de produtos até a pesquisa de mercado, a premiada plataforma da Medalliapode atender às necessidades exclusivas de cada departamento e, ao mesmo tempo, reunir todos eles para promover mudanças transformadoras por meio da experiência do cliente e do funcionário. A Medallia é uma parceira de confiança de milhares das maiores organizações do mundo, ajudando-as a aumentar a fidelidade, a confiança, a eficiência operacional e a receita.
"Estamos entusiasmados em trabalhar mais de perto com a SelectBlinds e ajudá-los a oferecer experiências de classe mundial", disse Gabe Benavides, vice-presidente executivo de vendas da Medallia. "Com o envolvimento de clientes e funcionários de novas maneiras, as principais organizações reconhecem que a experiência se tornou uma base essencial para o sucesso dos negócios. Para ficar à frente das mudanças nas condições do mercado e das expectativas crescentes, as marcas precisam entender seus clientes e funcionários em todos os pontos de contato e agir rapidamente para oferecer experiências excepcionais."
Sobre Medallia
Medallia A é a pioneira e líder de mercado em experiência do cliente, do funcionário, do cidadão e do paciente. Como a plataforma de experiência corporativa nº 1, Medallia Experience Cloud é o sistema de registro de experiência que torna todos os outros aplicativos conscientes para o cliente e o funcionário. A plataforma captura bilhões de sinais de experiência em todas as interações, incluindo todas as ferramentas de voz, vídeo, digital, IoT, mídia social e mensagens corporativas. A Medallia usa inteligência artificial proprietária e tecnologia de aprendizado de máquina para revelar automaticamente insights preditivos que geram ações e resultados comerciais poderosos. Os clientes da Medallia reduzem a rotatividade, transformam detratores em promotores e compradores, criam oportunidades de vendas cruzadas e incrementais no momento e geram decisões comerciais que impactam a receita, proporcionando retornos claros e potentes sobre o investimento. Para obter mais informações, visite www.medallia.com.
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