9 de outubro de 2019

Say Insurance seleciona Medallia para otimizar suas experiências digitais e de call center

SAN FRANCISCO, Califórnia, - 9 de outubro de 2019 - Medallia, Inc. (NYSE: MDLA), líder global em gerenciamento de experiências, anunciou hoje que a Say Insurance, uma marca da Shelter Insurance focada em propriedades e acidentes, selecionou Medallia para otimizar as experiências que oferece nos canais digitais e de call center.

"Nossos clientes são a força vital de nossos negócios, e aproveitar a tecnologia para elevar continuamente a experiência que oferecemos aos nossos clientes é fundamental para cumprir nossos planos de crescimento", disse Marc Deiter, diretor da Say Insurance.

A Say Insurance está buscando expandir seus negócios e está aproveitando Medallia para entender a experiência que seus clientes têm no site e no call center, a fim de promover melhorias que gerarão novos negócios e o crescimento da empresa.

"A transformação digital está aqui e a experiência do cliente não é mais um luxo, mas uma necessidade. Acreditamos que toda empresa precisa de uma plataforma de experiência do cliente e estamos muito satisfeitos que a Say Insurance tenha escolhido Medallia como sua parceira", disse Leslie Stretch, CEO da Medallia.

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Sobre Medallia

Medallia A MDLA, Inc. (NYSE: MDLA) é a pioneira e líder de mercado em gerenciamento de experiências. MedalliaA premiada plataforma SaaS da MDLA, a Medallia Experience Cloud , lidera o mercado de compreensão e gerenciamento de experiências para clientes, funcionários e cidadãos. A Medallia captura sinais de experiência criados em jornadas diárias em interações pessoais, digitais e de IoT e aplica tecnologia proprietária de IA para revelar insights personalizados e preditivos que podem impulsionar ações com enormes resultados comerciais. Com o uso do Medallia Experience Cloud , os clientes podem reduzir a rotatividade, transformar detratores em promotores e compradores e criar oportunidades de vendas cruzadas e incrementais no momento, proporcionando retornos claros e potentes sobre o investimento. www.medallia.com

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