Novo recurso da empresa líder em gestão da experiência do cliente explora a Economia da Experiência e oROI investimentos na experiência do cliente.

O quê: 3 Ways To Increase Revenue with Customer Experience (3 maneiras de aumentar a receita com a experiência do cliente), um novíssimo eBook da Medallia - líder global em soluções SaaS de gerenciamento da experiência do cliente (CEM) - foi criado para ajudá-lo a saber o que é necessário para aumentar a receita da sua empresa por meio de melhorias na experiência do cliente. O livro eletrônico inclui:

• Um curso intensivo sobre Economia da Experiência, a ciência por trás do impacto financeiro da experiência do cliente.
• Planos de ação para ajudá-lo a reduzir pontos críticos de dor, criar fidelidade do cliente e promover a paixão pela experiência do cliente em toda a sua organização.
• Exemplos reais de como líderes do setor, como PayPal, Choice Hotels e outros, investem na experiência do cliente para aumentar a satisfação e a receita.

O eBook também inclui acesso à gravação de um webinar gratuito com Peter Kriss, colaborador da Harvard Business Review e cientista sênior de pesquisa do site Medallia . O webinar explora como essas estratégias de receita de CEM foram desenvolvidas e responde a perguntas sobre a pesquisa que conecta o investimento na experiência do cliente ao crescimento lucrativo da receita.

Onde: Faça o download do eBook gratuito de Medallia: 3 maneiras de aumentar a receita com a experiência do cliente.

Por que:Como saber quais melhorias na experiência do cliente devem ser priorizadas? E como demonstrar o ROI melhorias — especialmente para aqueles que, dentro da sua organização, ainda têm dúvidas sobre a experiência do cliente?

Este eBook foi criado para responder às suas perguntas e orientá-lo a fazer as mudanças certas na experiência do cliente, ao mesmo tempo em que fornece estratégias de experiência do cliente que geram receita e que você pode começar a incorporar à sua empresa hoje mesmo.