Medallia Realização de webinar virtual do clube do livro sobre "The Nordstrom Way"

O quê: Webinar do Clube do Livro Virtual com Robert Spector, autor de The Nordstrom Way.

A Medallia®(www.medallia.com), líder global em soluções SaaS de Gerenciamento da Experiência do Cliente (CEM), está organizando um webinar com Robert Spector, uma autoridade mundial reconhecida em atendimento ao cliente, para discutir a nova edição de seu popular livro sobre o programa de experiência do cliente omnichannel da Nordstrom.

Quando: 10:00 AM PT / 1:00 PM ET, quarta-feira, 18 de junho de 2014.

Quem: Robert Spector, autor de The Nordstrom Way to Customer Service Excellence.

Michelle de Haaff, vice-presidente de marketing da Medallia.

Por quê: Aprenda a estruturar e aprimorar a experiência do cliente compreendendo a ligação direta entre a capacitação de seus funcionários e a criação de relacionamentos sustentáveis de longo prazo com os clientes. Essa conversa interativa com o autor é uma oportunidade única para que os profissionais preocupados com o cliente obtenham insights cruciais e façam suas perguntas mais urgentes sobre a experiência do cliente.

O atendimento superior ao cliente tem sido a base e o principal valor da estratégia de negócios da Nordstrom desde que abriu suas portas em 1901. Para saber mais sobre como a Medallia está ajudando essa líder em experiência do cliente, visite //www.medallia.com/customer/nordstrom/.