Comunicado à imprensa

Medallia Faz parceria com a Tableau para ajudar as empresas a visualizar dados de experiência do cliente e colocá-los nas mãos de mais funcionários voltados para o cliente

21 de outubro de 2020
A nova parceria e integração oferece aos clientes Medallia um conector baseado em API para integrar as informações de feedback do gerenciamento de experiências Medallia ao Tableau

SÃO FRANCISCO-(BUSINESS WIRE)-Medallia(MDLA), líder global em gerenciamento de experiências, anunciou hoje sua parceria com a Tableau, a principal plataforma de análise.

Essa parceria reúne as melhores informações sobre experiências da Medalliacom os recursos avançados de análise e visualização de dados da Tableau, permitindo que mais pessoas em toda a empresa descubram informações poderosas e tomem decisões impulsionadas por dados com rapidez e eficiência.

"Equipar os funcionários em todos os cantos da organização com insights de clientes robustos e fáceis de entender permite que eles tomem decisões mais inteligentes e centradas no cliente, que têm o poder de melhorar o desempenho dos negócios - uma necessidade crítica no atual ambiente de clientes que muda rapidamente", disse Steve Vierra, vice-presidente sênior de canais, alianças e parcerias globais da Medallia.

A nova integração entre Medallia e o Tableau permite que as empresas visualizem informações sobre a experiência do cliente juntamente com dados operacionais essenciais. Essa visão completa torna mais fácil para as empresas ver, entender e analisar o feedback de clientes e funcionários e tomar decisões comerciais inteligentes.

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Sobre Medallia

Medallia A MDLA, Inc. (NYSE: MDLA) é a pioneira e líder de mercado em gerenciamento de experiências. MedalliaA premiada plataforma SaaS da MDLA, a Medallia Experience Cloud , lidera o mercado de compreensão e gerenciamento de experiências para clientes, funcionários e cidadãos. A Medallia captura sinais de experiência criados em jornadas diárias pessoalmente, em chamadas e canais digitais, em vídeo e mídia social e interações de IoT e aplica a tecnologia proprietária de IA para revelar insights personalizados e preditivos que podem impulsionar ações com enormes resultados comerciais. Com o uso do Medallia Experience Cloud , os clientes podem reduzir a rotatividade, transformar detratores em promotores e compradores, criar oportunidades de vendas cruzadas e incrementais no momento e conduzir decisões de negócios que impactam a receita, proporcionando retornos claros e potentes sobre o investimento. www.medallia.com

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