TYSONS, VA. - 2 de outubro de 2025 - Medallia, Inc. Medallia, Inc.A Medallia, Inc., líder global em experiência do cliente e do funcionário, está anunciando um forte impulso nos negócios, com a demanda por seus produtos crescendo mais de 30% ano a ano, impulsionada por uma combinação de inovação recente de produtos, nova liderança e reconhecimento pelas principais empresas de análise do setor.
Medallia está reescrevendo o manual para o gerenciamento de experiências vencedoras, ajudando as marcas líderes a adotarem uma estratégia de CX/EX de alto impacto e um sistema para toda a organização que conecta todos os sinais, todas as jornadas e todas as equipes em escala. Marcas como TransUnion e Nationwide já estão vendo os resultados, ganhando prêmios de prestígio, incluindo um Gold Stevie para Equipe de Atendimento ao Cliente do Ano e o reconhecimento do Institute for Customer Service. Ao unificar os sinais entre canais e sistemas, essas empresas podem identificar o que é mais importante para seus clientes e agir de acordo com isso em tempo real.
Esse movimento está sendo reconhecido por todo o setor e, recentemente, Medallia foi nomeada líder no IDC MarketScape: Worldwide Employee Experience (EX) for Voice of the Employee 2025 Vendor Assessment. De acordo com o relatório, "Os vínculos daMedalliaentre EX e CX ajudam os RHs e os gerentes a avaliarem seus investimentos e estratégias em EX e, ao mesmo tempo, conectam a última milha de valor no sucesso do cliente à forma como a empresa capacita sua força de trabalho para apoiar resultados e sucesso do cliente mais fortes e mais responsivos."
Esse reconhecimento é o mais recente de vários relatórios de analistas do setor em que Medallia foi classificada como líder no ano passado, incluindo:
Medallia também continua a oferecer inovação de produtos de nível empresarial, lançando recentemente recursos baseados em IA projetados para ajudar as organizações a antecipar necessidades, personalizar interações e fornecer resultados comerciais mais sólidos. Essas Soluções Frontline-Ready AI™ fornecem inteligência intuitiva e com reconhecimento de contexto para aqueles que trabalham diretamente com os clientes, gerando decisões rápidas e inteligentes em escala, sem necessidade de conhecimento técnico de IA. Uma grande marca global de hospitalidade observou uma redução de 80% nos tempos de resposta, levando a uma economia anual de 3,4 anos de tempo com a implementação do Resposta inteligenteMedallia .
Para acelerar ainda mais o crescimento e aumentar o valor para o cliente, Medallia também reforçou sua equipe de liderança com quatro novas nomeações estratégicas:
- Lourdes Caballero como vice-presidente sênior de Pessoas e Cultura
- Eric Din como vice-presidente sênior de alianças globais
- Craig Lyons como vice-presidente sênior de serviços profissionais globais
- Courtney Shealy como vice-presidente sênior de pré-vendas globais
Esses executivos experientes trazem décadas de experiência em escalonamento de equipes, formação de parcerias e condução da transformação empresarial em programas de experiência do cliente e do funcionário.
"Com um crescimento anual de 30% na demanda por nosso produto e o reconhecimento como líder pelos principais analistas, Medallia é a plataforma de escolha clara para oportunidades de experiências complexas", disse Mark Bishof, CEO da Medallia. "A IA está remodelando a forma como as empresas agem com base no feedback, e nossa plataforma transforma esses dados em inteligência acionável, gerando resultados comerciais reais. Estamos perfeitamente posicionados para capitalizar esse momento, ajudando as organizações a vencer por meio de um gerenciamento de experiência superior."
Medallia revelará ainda mais inovações nos próximos meses e durante sua principal conferência anual, Medallia Experience, em fevereiro de 2026. Para obter mais detalhes sobre o evento ou para se registrar, visite o site aqui.
Sobre Medallia
Medallia é a líder global em experiência do cliente e do funcionário, com a confiança das marcas mais icônicas do mundo - incluindo 7 das 10 empresas da Fortune. A plataforma orientada por IA da Medalliaajuda as organizações empresariais a transformar bilhões de sinais de feedback em ações claras e priorizadas. Com profundo conhecimento de domínio, um poderoso ecossistema de parceiros e reconhecimento consistente de liderança dos principais analistas do setor, Medallia transforma a experiência do cliente em um impulsionador estratégico do crescimento dos negócios. Saiba mais em wmedalliallia.com.
© 2025 Medallia, Inc. Todos os direitos reservados. Medallia®, o logotipo Medallia e os nomes e marcas associados aos produtos da Medalliasão marcas comerciais da Medallia. Todas as outras marcas comerciais são de propriedade de seus respectivos donos.
###
Contato de RP:
Jenny Zehentner
[email protected]
