SAN FRANCISCO-(BUSINESS WIRE)- AMedallia, Inc. (MDLA), líder de mercado em experiência do cliente e do funcionário, e parceira da Microsoft, anunciou hoje a disponibilidade do Medallia para Microsoft Dynamics 365 no Microsoft AppSource, um mercado de nuvem on-line que fornece soluções de linha de negócios personalizadas.

Com a nova certificação, as empresas agora podem usar a plataforma Medallia Experience Cloud para enriquecer os dados do Dynamics 365 com feedback e sentimentos poderosos dos clientes diretamente no Dynamics 365, capacitando as equipes de vendas e serviços a reter e aumentar sua base de clientes de forma eficaz, sendo mais conscientes dos clientes.

Toby Bowers, gerente geral do Grupo de Aplicativos Empresariais da Microsoft Corp., disse: "OMedallia é um acréscimo bem-vindo ao Microsoft AppSource, oferecendo aos clientes uma maneira de ampliar seus produtos Microsoft com soluções de experiência do cliente prontas para uso e líderes de mercado."

"OMedallia for Microsoft Dynamics 365 traz insights do cliente diretamente para o Dynamic 365, oferecendo aos usuários uma visão completa de 360 graus do cliente e como ele se sente em relação às suas interações com uma marca", disse Jason Likins, vice-presidente de alianças do Medallia . "Munidas desses insights, as equipes de vendas e serviços podem ter interações e comunicações mais direcionadas e empáticas com os clientes, ajudando a aumentar a satisfação e a retenção do cliente e a impulsionar o crescimento da receita."

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Sobre Medallia

Medallia A MDLA, Inc. (NYSE: MDLA) é a pioneira e líder de mercado em experiência do cliente, do funcionário, do cidadão e do paciente. A premiada plataforma SaaS da empresa, Medallia Experience Cloud , está se tornando o sistema de registro de experiência que torna todos os outros aplicativos conscientes para o cliente e o funcionário. A plataforma captura bilhões de sinais de experiência em todas as interações, incluindo todas as ferramentas de voz, vídeo, digital, IOT, mídia social e mensagens corporativas. A Medallia usa inteligência artificial proprietária e tecnologia de aprendizado de máquina para revelar automaticamente insights preditivos que impulsionam ações e resultados comerciais poderosos. Os clientes da Medallia reduzem a rotatividade, transformam detratores em promotores e compradores, criam oportunidades de vendas cruzadas e incrementais no momento e impulsionam decisões comerciais que impactam a receita, proporcionando retornos claros e potentes sobre o investimento. Para obter mais informações, visite www.medallia.com.

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