O quê: A Medallia® (medalliastage.wpengine.com), líder global em soluções SaaS de Gestão da Experiência do Cliente (CEM), está organizando uma discussão em webinar com a participação do analista sênior da Forrester Research, Maxie Schmidt-Subramanian, para explorar como as empresas podem sair da linha da Experiência do Cliente (CX) e incorporar a Voz do Cliente em toda a organização.

Quando: 08:00 AM PT / 11:00 AM ET, quarta-feira, 8 de outubro de 2014

Quem: Maxie Schmidt-Subramanian, analista sênior da Forrester Research, Inc. Sam Keninger, diretor de marketing de produtos da Medallia

Por quê: Uma oportunidade para uma conversa interativa com líderes de opinião sobre a experiência do cliente, concentrando-se em como ouvir as vozes dos clientes pode impulsionar a melhoria organizacional, a retenção de clientes, o crescimento lucrativo da receita e a diferenciação da marca.

Registre-se para este evento gratuito: https://www.medallia.com/event/state-voice-customer-time-act/

Interessado em saber mais sobre a experiência do cliente da C-Suite? Junte-se Medallia , Mercedes-Benz USA, em um webinar gratuito organizado pela Customer Experience Professionals Association (CXPA) no CX Day, terça-feira, 7 de outubro. Descubra com o presidente e CEO Steve Cannon como a Mercedes-Benz USA passou da satisfação do cliente para a satisfação total do cliente. Inscreva-se aqui: https://register.webcastgroup.com/L4/?wid=0579616478