Salesforce.com Bryan Busse, veterano e especialista em SaaS empresarial, junta-se à equipe de liderança do Medallia

PALO ALTO, Califórnia - 4 de agosto de 2016 - Medallia (www.medallia.com), líder global em gerenciamento da experiência do cliente (CEM), nomeou Bryan Busse como vice-presidente de sucesso do cliente. Veterano da Salesforce.com há nove anos e com mais de 15 anos de experiência executiva, Busse se junta à Medallia durante um período de rápido crescimento. No ano passado, a Medallia ultrapassou US$ 125 milhões em receita; expandiu sua presença na América do Norte, EMEA e Ásia; e adicionou três empresas globais de serviços profissionais ao seu Programa de Alianças.

"A experiência do cliente tornou-se um imperativo estratégico para as organizações atuais. Na verdade, a maioria dos programas do Medallia é patrocinada pela diretoria executiva e tem mais de 1.000 usuários ativos cada", disse Busse. "A solução de CEM daMedallia, impulsionada por nossa incomparável plataforma de análise de dados, cria um mecanismo poderoso que conecta o cliente a todas as decisões - em escala."

Antes da Medallia, Busse liderou equipes globais de sucesso do cliente na Turn, uma empresa de publicidade digital, e na Salesforce.com. Ele também foi essencial na construção do primeiro ecossistema de parceiros da Salesforce e supervisionou a prática de consultoria da empresa na região Ásia-Pacífico, onde aumentou a receita e os recursos de entrega ao cliente em mais de 100%.

"Bryan é um verdadeiro profissional de sucesso do cliente de SaaS que, depois de contribuir com a Salesforce quando suas receitas triplicaram, tem um histórico comprovado em ambientes de alto crescimento", disse Borge Hald, cofundador e CEO da Medallia. "Ele é extremamente centrado no cliente e entende como trabalhar em estreita colaboração com parceiros e encantar os clientes. O que também me impressiona é que ele é amplamente conhecido por criar e liderar equipes de alto desempenho."