SAN FRANCISCO, Califórnia - 15 de julho de 2021 - AMedallia, Inc. (NYSE: MDLA), líder global em gestão da experiência do cliente e do funcionário, anunciou hoje que Bill Staikos ingressou na empresa como vice-presidente sênior de soluções do setor. Com mais de 25 anos de experiência em serviços financeiros e foco principal na promoção da excelência da experiência do cliente e do funcionário, Bill é um reconhecido defensor do cliente com experiência comprovada na concepção e execução de estratégias holísticas centradas no cliente. Ele apresenta um podcast premiado, Be Customer Led, com ouvintes em quase 80 países, e também é cofundador do Monday Mentor Meetup, um grupo do LinkedIn dedicado a ajudar os profissionais de experiência do cliente e do funcionário a acelerar suas carreiras.
Staikos atuou anteriormente como Diretor de Experiência do Cliente na Freddie Mac, onde foi responsável pela criação, execução e medição da estratégia de Experiência do Cliente em todo o portfólio de garantias unifamiliares de US$ 2,3 trilhões da Freddie Mac. Antes da Freddie Mac, ele foi Diretor de Análise e Estratégia da Experiência do Cliente para o negócio de Empréstimos Imobiliários do Chase e ocupou cargos globais de nível sênior no Credit Suisse Group AG e na American Express.
"Antes de ingressar na Medallia, conheci a experiência mundialmente reconhecida da empresa no setor, a inovação e a capacidade de gerar valor como cliente", disse Staikos. "A capacidade daMedalliade ajudar os clientes a capturar, analisar e agir com base nos sinais dos clientes e dos funcionários é única no setor. A necessidade das organizações, em nível global, de aproveitar esse insight também nunca foi tão grande. Estou ansioso para fazer parcerias com nossos clientes sobre como o Medallia pode ajudá-los a expandir seus negócios, apoiar seus clientes e energizar seus funcionários."
"Bill traz liderança comprovada, experiência na criação de programas de gerenciamento de experiência nos níveis mais altos e décadas de experiência para a Medallia", disse Elizabeth Carducci, diretora de receita da Medallia. "Estamos muito felizes por ter Bill liderando nossa equipe de soluções do setor."
Com essa contratação estratégica de executivos e as principais vitórias em vários setores, a Medallia está reforçando seu foco em soluções de experiência do cliente e do funcionário de classe mundial, projetadas para necessidades específicas do setor. A Medallia oferece soluções personalizadas para:
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Sobre Medallia
Medallia A MDLA, Inc. (NYSE: MDLA) é a pioneira e líder de mercado em experiência do cliente, do funcionário, do cidadão e do paciente. A premiada plataforma SaaS da empresa, Medallia Experience Cloud , está se tornando o sistema de registro de experiência que torna todos os outros aplicativos conscientes para o cliente e o funcionário. A plataforma captura bilhões de sinais de experiência em todas as interações, incluindo todas as ferramentas de voz, vídeo, digital, IoT, mídia social e mensagens corporativas. A Medallia usa inteligência artificial proprietária e tecnologia de aprendizado de máquina para revelar automaticamente insights preditivos que impulsionam ações e resultados comerciais poderosos. Os clientes da Medallia reduzem a rotatividade, transformam detratores em promotores e compradores, criam oportunidades de vendas cruzadas e incrementais no momento e impulsionam decisões comerciais que impactam a receita, proporcionando retornos claros e potentes sobre o investimento. Para obter mais informações, visite www.medallia.com.
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