TYSONS, VA – 12 de março de 2026 – Medallia, Inc., líder global em experiência do cliente e do funcionário, anunciou hoje que foi nomeada Líder pela quinta publicação consecutiva no relatório Gartner® Magic Quadrant™ para plataformas de Voz do Cliente (VoC). Medallia reconhecida no relatório por sua Visão Completa e Capacidade de Execução.
“Acreditamos que o reconhecimento Medalliacomo líder reflete nossa missão de transformar grandes volumes de dados de clientes em resultados comerciais significativos”, disse Fabrice Martin, diretor de produtos da Medallia. “Ao unificar 100% dos sinais dos clientes em insights acionáveis, não estamos apenas medindo experiências, estamos transformando-as. Nosso AITM Frontline-Ready coloca inteligência e recomendações em tempo real nas mãos de mais de oito milhões de usuários todas as semanas, levando as organizações além de insights simples e para um sistema de ações imediatas e melhoria contínua.”
Ao longo do último ano Medallia significativamente suas capacidades Frontline-Ready AITM na Medallia Experience Cloud democratizar o acesso a insights inteligentes críticos e ajudar as marcas a conectá-los a resultados comerciais tangíveis. Isso inclui o lançamento de vários novos recursos e aprimoramentos, incluindo Resumos Inteligentes, Assistência à Causa Raiz, Resposta Inteligente, Temas com GenAI e recursos recentemente revelados, como Assistente de Insights, Construtor de Tópicos Inteligentes e Planejamento de Ações.
Mais de 2.000 das maiores marcas do mundo têm parceria com Medallia unificar todos os sinais dos clientes e aplicar IA líder do setor para fornecer a inteligência e os resultados necessários para transformar seus negócios. Muitas dessas marcas compartilharam recentemente suas histórias de sucesso no evento Experience '26 Medalliaem Las Vegas, incluindo Mayo Clinic, Santander e United Rentals.
Para saber mais sobre o reconhecimento Medalliano relatório “Quadrante Mágico da Gartner® para Plataformas de Voz do Cliente 2026”, leia o relatório completo.
Sobre a Gartner
Gartner, Magic Quadrant™ para plataformas de voz do cliente, por Deborah Alvord, Michael Maziarka, Chad Storlie, Maria Marino, Brad Fager, 9 de março de 2026
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Este relatório do Quadrante Mágico da Gartner para Plataformas de Voz do Cliente não foi publicado em 2022 e 2023
Sobre Medallia
Medallia líder global em experiência do cliente e do funcionário, com a confiança das marcas mais icônicas do mundo — incluindo 7 das 10 maiores empresas da Fortune. A plataforma baseada em IA Medalliaajuda as organizações empresariais a transformar bilhões de sinais de feedback em ações claras e priorizadas. Com profundo conhecimento na área, um poderoso ecossistema de parceiros e reconhecimento consistente da liderança pelos principais analistas do setor, Medallia a experiência do cliente em um impulsionador estratégico do crescimento dos negócios. Saiba mais emmedallia.
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