SAN MATEO, Califórnia, 11 de fevereiro de 2019 /PRNewswire/- Medallia, Inc. (wmedalliallia.com), líder global em gerenciamento de experiências, anunciou hoje Estelle Villard como a nova vice-presidente e gerente nacional das operações da Medalliana França.

A demanda global por uma experiência aprimorada é unânime em todos os setores, e a França tem um longo histórico de inovação e experiência de alta qualidade. Um recente estudo da Medallia sobre as demandas dos clientes descobriu que 64% dos clientes disseram que evitaram uma marca devido a apenas uma experiência ruim, o que cria uma necessidade e uma oportunidade para gerenciamento aprimorado da experiência em toda a jornada do cliente.

A equipe da Estelle já potencializa as jornadas do cliente e do jornadas de clientes e funcionários de muitas marcas inovadoras e de classe mundial em toda a região, incluindo os principais bancos franceses e marcas de super luxo. marcas de luxo e está animada para assumir as estratégias de gerenciamento de experiência procuradas por empresas francesas inovadoras.

"Estelle é uma líder empresarial comprovada, tendo trabalhado em algumas das maiores marcas de tecnologia do mundo - Google, IBM e Oracle, para citar algumas", disse Leslie Stretch, Presidente e CEO da Medallia. "Estamos orgulhosos de impulsionar nossa liderança em Experience Management na França com a liderança de Estelle. Seu foco a laser nos clientes nos permitirá levar nossa tecnologia de nuvem para algumas das marcas mais icônicas do mundo com sede na França."

"As marcas francesas, sejam elas locais ou globais, buscam maneiras de se conectar mais profundamente com seus clientes", disse Estelle. "As marcas francesas sabem que precisam ouvir e agir de acordo com o feedback de seus clientes e funcionários para serem líderes de mercado. A Medallia Experience Cloud™ foi projetada para capturar, analisar e prever as intenções dos clientes, levando a ótimos resultados. Nenhuma outra empresa de gerenciamento de experiência baseada em nuvem pode oferecer o que prometemos hoje."