PLEASANTON, Califórnia - 7 de fevereiro de 2024 - A Medallia, Inc., líder global em experiência do cliente e do funcionário, anunciou hoje o lançamento do Medallia Agile Research , uma ferramenta avançada de pesquisa de mercado de autoatendimento que será totalmente integrada ao Medallia Experience Cloud. Esse produto inovador estará disponível para todos os usuários do Medallia Experience Cloud para permitir que as equipes de experiência do cliente, pesquisa e insights aproveitem uma plataforma unificada para medir e analisar insights do consumidor, do mercado e da marca para uma visão abrangente do ecossistema de negócios.
Projetado para autoatendimento, o site Medallia Agile Research permite que os pesquisadores se movam rapidamente e iterem sob demanda para pesquisas pontuais, análise competitiva e pesquisa de marca/produto. Esses recursos permitem que as organizações aprendam rapidamente sobre qualquer tópico e, ao mesmo tempo, protejam a integridade dos dados históricos da empresa. A análise estatística avançada permite que os pesquisadores vão além da simples análise para chegar à raiz dos insights e recomendar ações que proporcionarão ROI.
"A introdução do Medallia Agile Research traz uma solução de pesquisa de mercado intuitiva, fácil de usar e de autoatendimento para as empresas que desejam agir rapidamente para realizar pesquisas de mercado e competitivas, e iterar mudanças rapidamente, sem invalidar os dados históricos de sua plataforma de retenção e experiência do cliente. Agora, as empresas têm o melhor dos dois mundos diretamente na plataforma Medallia , o que é único para plataformas de gerenciamento de experiência", disse Simonetta Turek, diretora de produtos da Medallia. "As marcas mais confiáveis e admiradas do mundo já usam o Medallia para impulsionar seus programas de experiência do cliente e do funcionário e, ao fornecer a elas uma ferramenta totalmente de autoatendimento no Agile Research, elas podem obter economia de custos por não precisarem aproveitar plataformas separadas para pesquisa de mercado."
Ao integrar o site Agile Research com o site Medallia Experience Cloud , as empresas podem aproveitar uma série de benefícios, inclusive:
- Redução de custos: As organizações podem economizar dinheiro consolidando plataformas de alto custo e trazendo estudos de pesquisa conduzidos por agências para dentro da empresa.
- Rapidez na obtenção de insights: As pesquisas DIY fáceis de usar fornecem insights de pesquisa rápidos e de qualidade para ajudar as equipes de marca a acompanhar as rápidas mudanças no mercado e fornecer insights às partes interessadas sobre como aumentar a fidelidade do cliente.
- Alcance global: Acesso a milhões de entrevistados em todo o mundo (em mais de 80 idiomas) por meio de um painel de terceiros, com administração totalmente integrada à plataforma.
- Plataforma unificada: Elimine os silos e conecte os insights de toda a organização, capturando e analisando os dados dos clientes com uma única fonte de verdade em Medallia Experience Cloud .
Para obter mais informações sobre Medallia Agile Research , visite nosso site em: www.medallia.com/agile-research
Sobre Medallia
Medallia A é a pioneira e líder de mercado em experiência do cliente, do funcionário, do cidadão e do paciente. Como a principal plataforma de experiência corporativa, Medallia Experience Cloud é o sistema de registro de missão crítica que torna todos os outros aplicativos conscientes dos clientes e funcionários. A plataforma captura bilhões de sinais de experiência em todas as interações, incluindo todas as ferramentas de voz, vídeo, digital, IoT, mídia social e mensagens corporativas. A Medallia usa inteligência artificial proprietária e tecnologia de aprendizado de máquina para revelar automaticamente insights preditivos que geram ações e resultados comerciais poderosos. Os clientes da Medallia reduzem a rotatividade, transformam detratores em promotores e compradores, criam oportunidades de vendas cruzadas e incrementais no momento e geram decisões comerciais que impactam a receita, proporcionando retornos claros e potentes sobre o investimento. Para obter mais informações, visite www.medallia.com.
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